Política de reembolso

Si no está satisfecho con el producto recibido por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales. Incluya dentro del paquete una nota con su número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

Si han transcurrido 30 días desde que recibió los artículos, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Tampoco reembolsamos los productos devueltos que estén dañados por mal uso, falta de cuidado, manipulación incorrecta, accidente, abuso u otro uso anormal.

Realizaremos un reembolso por pedido por cliente cuando el paquete recibido que contenga el/los producto(s) solicitado(s) originalmente, ya sea abierto(s) o sin abrir, tenga matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción y el número RMA incluido obtenido del servicio de atención al cliente.

Cancelación

Usted reconoce y acepta que los productos que fabricamos para usted son personalizados y a medida, y que los pedidos se procesan rápidamente una vez recibidos. No se permiten cancelaciones después de 24 horas de haber realizado un pedido.

Intercambios

Para solicitar un cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido. Solo se aceptan cambios por artículos de igual o menor valor que el artículo original.

Por favor, incluya una nota con su número de pedido, nombre completo e indique claramente el nombre del producto y la información del artículo que desea cambiar. Le enviaremos el pedido nuevamente sin costo adicional y le enviaremos un correo electrónico una vez que se haya realizado el cambio.